Az Üzleti Sajtószolgálat (Original Text Service - OTS) üzleti vállakozások, cégek, intézmények közleményeit, tájékoztatóit, meghívóit, állásfoglalásait közli. Szolgáltatásunk segítségével több mint 2000 újságírót és kommunikációs szakembert érhet el könnyen, gyorsan és költséghatékonyan – az Ön által megfogalmazott sajtóközleményt változtatás nélkül juttatjuk el az MTI-előfizetők szerkesztőségi rendszerébe vagy igény szerint akár a külföldi sajtóhoz is. (Az OTS anyagai nem képezik az MTI-kiadás részét, a szó szerint továbbított szövegekért minden esetben a közlő a felelős.)
|
|
|
2018. március 22., csütörtök 09:14 |
Hazai GDPR ügyfélkommunikációs felmérés |
|
Budapest, 2018. március 22., csütörtök (OTS) - Az EU GDPR néven ismert rendelete a személyes adatok védelméről, igen sok publicitást kapott az elmúlt időkben. Konferenciákon ismertetik, újságcikkek szólnak róla naponta és a hatóság is igen aktív. |
Ugyanakkor nincsenek megbízható adatok a hazai állapotokról, nincs
mivel összevetni a saját szervezetünk állapotát, felkészültségét,
megfelelési szintjét. A TMSI Kft., mint az "in nuce" GDPR felkészítő csomag alkotója most
egy felmérést készített a magyarországi cégek és szervezetek
felkészültségi szintjének egy vonzatáról, mégpedig az egyik
legkockázatosabb területről, az ügyfélkommunikációról. Mind az Infotörvény, mind a GDPR rendelet szerint az érintettnek
joga van információt kapni az adatait kezelő szervezetektől, többek
között az általuk kezelt személyes adatokról, azok felhasználási
céljáról és módjáról, a helyesbítési, törlési és jogorvoslati
lehetőségeiről. A TMSI Kft. ennek folyamatnak a jelenlegi hazai gyakorlatára volt
kíváncsi, néhány hónappal a GDPR rendelet alkalmazása előtt. Több mint száz különböző méretű és tulajdonú céget kerestek meg
magánszemélyként adatkéréssel az elmúlt három hónap alatt, és a
tapasztalataikat összegezték egy elemzésben. A legfontosabb megállapítások:
- kötelező adatkezelési nyilatkozat a szervezetek honlapjainak
közel egy harmadánál nem elérhető. Ráadásul ezek zömmel magyar
tulajdonú cégek és állami intézmények.
- azon cégek aránya, akiknél nincs adatkezelési nyilatkozat a
honlapon és nem is reagáltak a megkeresésre (azaz, az adatkezelési
elveket és törvényeket teljesen semmibe vevők) közel 10%!
- az adatkérő hitelesítését (verifikációt) a válaszoló adatkezelők
mindössze 14,3%-a végezte el. Azok aránya, akik érdemi hitelesítés
nélkül is kiadtak személyes adatokat több mint 11% volt. Talán a legfontosabb tanulság, hogy a válaszadóknak közel 85%-a
pontatlan (hiányos, felületes, nemleges, stb.) választ adott az
adatkérésre. A pontatlan válaszok oka többek között a nem megfelelő belső
kommunikáció, hiszen a válaszok 73%-a az ügyfélszolgálattól
érkezett, nem pedig szakértőktől (adatvédelmi felelős, jogi vagy
compliance iroda). Egy ilyen, vagy hasonló rossz válasz május 25. után már nagyon
sokba kerülhet. A felmérés tanulsága szerint érdemes lenne a
felkészülés során erre a területre jóval nagyobb figyelmet fordítani.
A teljes elemzés letölthető a
https://www.tmsi.hu/2018/03/21/gdpr-adatkezelesi-korkep/ oldalról.
-------------------------------------------------------------------
Az OTS internetes oldalán található hírek, közlemények, fotók
a forrásmegjelöléssel (OTS) szabadon és korlátozás nélkül
felhasználhatók. Továbbközlés esetén a közzétevő köteles az átvett
anyagot tartalmának torzítása nélkül, félreérthetőséget,
rosszindulatú következtetéseket kizáró, az eredeti
szövegkörnyezetnek megfelelő módon feldolgozni és megjelentetni.
Az OTS hírek nem képezik az MTI hírkiadás részét, az MTI
által szó szerint továbbított tartalomért minden esetben a beadó a
felelős. © Copyright MTI nonprofit Zrt.
Az OTS szolgáltatással kapcsolatban további információt a
(06-1) 441-9050 telefonszámon vagy a ots@mti.hu elektronikus
levelező címen kaphat.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|